メンテナンス

 ●メンテナンス

メール・ライン・ご来店にてアフターフォロー・メンテナンスをおこなっています
下記を必ずお読みください

◆来店 (メールで予約受付)
 メールの内容は
 【件名】 お名前+わんこ名
 【本文】 現状や不安な点 ご来店希望日(数日)お書きください
ホームページのトップページなどから対応可能日確認ください
ご来店の場合は(基本的には)15時スタート

※ 4輪車の場合は付属品(前足用レッグリング・顔乗せバー・カバー・クッション)はお持ちください
※ 時間前に庭に入らないで下さい (予約時間にインターフォン鳴らしてください)


◆メール相談
 【件名】 お名前+わんこ名
 【本文】 現状や不安な点と真横からの写真や動画送ってください
※ 文章のみだと状態がわからないこともあるので
  真横からの写真や動画と飼い主様の気になっていることを伺いながらやり取りします


◆LINE相談
 現状や不安な点と真横からの写真や動画送ってください
※ 文章のみだと状態がわからないこともあるので
  真横からの写真や動画と飼い主様の気になっていることを伺いながらやり取りします

★ LINEでは来店は受けていないのでメールでご来店希望日お送りください


◆発送対応
 足袋やタイヤなどの発送の場合、メールにて(メールの件名はお名前+わんこ名)
 
メールにて 希望内容と発送先をお送りください

【発送先】
  ・お名前 ・電話番号 ・郵便番号 ・住所 お願いします
  ※ 注文時と住所は変わらなくてもお願いします
    (過去にトラブルがあったのでご理解ください)

 発送で車椅子お直しの場合 (1日で届く場所のイメージです)
   1日目 朝散歩していただき早めに発送
   2日目 わんうぉーく到着お直し、発送
   3日目 そちらに到着、夕方散歩には使えるかと思います

   1日も車椅子がないと困る!という場合は
      試乗車送らせていただくので、試乗車到着後お手持ちの車椅子をお送りください

◆料金
パーツ交換などない場合は【メンテナンスは無料】になります
 ● 足袋 1足(2個)500円
 ご来店の場合 その場で選べます
 
 発送の場合 先に振込 レターパック 送料370円(3足まで)それ以上は520円
       急ぎの場合は代引き (手数料や送料は倍の金額くらいになります)
 オプションのページの足袋  ※色柄はこちらから選べます
 http://wanwalk123.sakura.ne.jp/wp/?page_id=66


 新オプション 手押しバー (4輪)3000円     
 カートのように押せます  取り外し可能
※わんうぉーくに車椅子がないと作れないため 【来店又は車椅子を送っていただき対応可能】

● タイヤ・フックは消耗品です
×
顔乗せバー・カバーは1台ずつ合わせているので発送対応できません

  (ご来店が無理な場合は バー・又はバーの形を書いた型紙をお送りください)
  顔乗せカバー・クッションは1台1個のみです(追加のお渡しはできません)
  

 
  ■
タイヤ交換 1セット  S 2000円 M/L3000円赤白 LL/XL5000円
                         
22cm通常赤白 青に変更可 
18センチ通常白黒 青に変更可
※ 18cm赤は新車のみ 
詳しくはこちらをご覧ください
 
タイヤの変更と廃盤のお知らせ 3/14改定


 
      タイヤ交換の目安 使う場所・使い方によっては最短3か月で交換が必要な場合があります
  
  
タイヤは3/2が減ると交換します  タイヤ交換はご連絡ください

   M・Lサイズはタイヤにラインがついています
   外から2本目の線まで減ってきたら交換連絡お願いします

   ※ベルトやビスが切れそうな時は早めにご連絡ください
   

 
  ■ フック
交換犬の車椅子わんうぉーくのフック            1セット  1000円
   
  使用の状態によってフックの
  根元がすり減り抜けることがあります


  短期間でのフック交換はベルト調整や
  バランスに問題がある場合があります
 
  ご希望の場合は
  強度のあるタイプに変更します 

  
 ■ 車検           点検のみ無料 部材交換が必要な場合3000円
     
不具合を感じなくても1年に1度ご連絡ください
     ※ 来店の場合はすぐに直せます。
     ※ 発送の場合、代車が必要な場合はご連絡ください 

       
   
ベルトの調整や乗り方の確認 (来店・メールで可能)
   ◇ 体型変化に伴う修正・お直し
   ◇ タイヤチェック・新タイプへ仕様変更やベルトの交換などできます
      ※タイヤ交換は別料金です


 
■ 2輪車から4輪車へ改造   価格は4輪新車の20%オフ
                       (お尻のフレーム以外はほとんど交換になります)

  4輪車への変更は
  ①来店  3時間ほどお待ちいただければ 4輪車に変更できます
       ※土日祝日は対応できない事もあります

       先に送っていただき改造後ご来店もおすすめします

   ②発送  届きましたら4輪車に改造して当日又は翌日までに返送いたします
          ※1 往復の送料のご負担はお願いしています
         ※2 2輪車お渡し後に写真を送っていただいていない場合
            サイズ確認の為2輪車に乗せて(
お腹を支えてして)前足がしっかり立った
            状態で真横・真上からの写真をお願いします
         ※3 到着日に外出していると対応できないので先にご連絡お願いいたします
             


 ※ 2輪車製作後、4輪車の改造について補足
  
  ・お渡し後最初の連絡で変える場合は2輪車と4輪車の ¥ 差額のみ
  ・お渡しまたは発送日(受領書の日付)から7日以内の改造は ¥ 4輪新車の50%引き
  ・上記以外は ¥ 4輪新車の20%引き

    
   4輪車から2輪車の改造は使えるパーツがないためできません


 ■ もう一台          価格は新車の10%オフ 
  
  ・同じタイプ2台
  ・2輪車を使っていたけれど4輪車を新しく購入
    
2輪車から4輪車への改造で2輪車が無くなる不安がある場合は
    新車の10%オフで4輪車を作ります
    日によって変わる犬の状態に合わせてその時一番良い車椅子を使えます

 

 
 
アフターフォロー内容 

   製造後6か月以内、無償修理
    サイズが合わない場合・故障した場合は初回無料でお直しいたします
    ※
普通に使用していて故障した場合に限ります。
     発送の場合は送料負担をお願いいたします

 
   
破損部分の修理、消耗部品の交換
    
部品代、往復送料のご負担をお願いいたします。

   体型の変化に伴う修正
    
フレームの修正・作り直しで対応可能です。
    部品代、往復送料のご負担をお願いいたします。

   体調の変化に伴う仕様変更
    
部品の交換で、2輪車から4輪車に仕様変更することができます。
    部品代、往復送料のご負担をお願いいたします。

   異常がなくても、点検いたします。
  
     不具合を感じなくても1年に1度ご連絡ください
     
旧型から現行型や改良型へのバージョンアップも承ります。
    部品代、往復送料のご負担をお願いいたします。

   メンテナンスのお支払い
    
お支払いはヤマト代引き(現金)